Retourprocedure

Heb je een vraag over het terugsturen van je bestelling? Ontdek hier alles over de retourprocedure van Plein.nl

Na hoeveel dagen ontvang ik het betaalde bedrag terug?

Wanneer wij je retour verwerkt hebben, en je hebt hier bericht van gekregen, zal het door jou betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terug op je rekening staan. 

Hoe stuur ik iets naar jullie terug?

1. Controleer of het artikel compleet (inc. originele verpakking), ongebruikt en onbeschadigd is. Hygiëneproducten met een verbroken verzegeling kunnen we niet retour nemen, onderaan deze opsomming lees je daar meer over.

2. Vul je ordernummer, postcode en huisnummer in op het online retourformulier

3. Selecteer de producten die teruggestuurd worden en klik op aanmelden.

4. Voor Nederland: Je ontvangt een barcode die je bij het PostNL punt kunt laten scannen via je telefoon. Via je e-mail ontvang je ook een retourlabel die jezelf uit kunt printen mocht je dat prettiger vinden.
    Voor België: Print zelf je retourlabel uit en lever het pakket in bij een PostNL punt in de buurt.

5. Stuur de artikelen binnen 14 dagen kosteloos retour.

6. Bewaar de bevestiging van inleveren van het postkantoor goed.

7. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt dat deze zijn opgestuurd.

Kan ik artikelen ook omruilen?Helaas kunnen wij producten niet omruilen. Het artikel word gecrediteerd mits dit ongebruikt en ongeopend retour is gekomen.

Ben ik verplicht om mijn retour via het online formulier aan te melden?

Nee, maar het is wel de snelste manier om je retour te kunnen afhandelen. Je kunt de zending ook zelf kosteloos via PostNL naar ons antwoordnummer sturen:

Ondernemingsbedrijf De Groene Hoek 
Laan van Magisch Realisme 239
3059 WB Rotterdam

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.